Culture de sécurité des patients

La culture de tout organisme résulte des croyances, des valeurs et des comportements acceptés à l’échelle de cet organisme. Bien des gens pensent que la culture d’un organisme est l’écart entre les actions projetées et les actions réelles de cet organisme. SMU Medavie s’engage à prêcher par l’exemple en ce qui concerne la diligence, en se concentrant sur la sécurité des patients et en favorisant la culture saine requise pour en assurer le maintien.

L’Institut canadien pour la sécurité des patients définit la culture de sécurité comme la manifestation des connaissances, des compétences et de l’engagement de tous les dirigeants, membres de la haute direction, professionnels de la santé et employés en ce qui a trait à la prestation des soins les plus sécuritaires possible aux patients. Dans cette culture, on appuie de manière appropriée et adéquate les professionnels de la santé dans la prestation de soins sécuritaires, notamment par du perfectionnement professionnel continu.

On y encourage à tirer des leçons des événements indésirables et des accidents évités de justesse dans le but d’améliorer le système. S’il y a lieu, on soutient les professionnels de la santé et on leur enseigne à prévenir la survenue d’événements semblables à l’avenir. La justice est un élément important de cette culture; tous sont au courant de ce que l’on attend d’eux et sont tenus professionnellement responsables de manière équitable. La justice et une procédure établie sont essentielles pour déterminer les causes des événements indésirables. Autant les intérêts des patients que ceux des professionnels y sont protégés.

Par sa mission, ses valeurs et son plan stratégique, SMU Medavie s’efforce d’encourager et de maintenir une culture de sécurité des patients fondée sur la confiance, l’équité, la communication claire, la formation et la responsabilité.